ICBC为了打击这些欺诈行为,正採取高科技手段及技术,应对和避免保险系统遭滥用。同时设有特别调查组(Special Investigation Unit ,SIU)负责调查可疑的欺诈性理赔或是牌照申请,同时透过网路和社交媒体来鑑别可能的欺诈活动。不但如此,目前现仍在寻找最新方法来应对不断增加的受伤理赔。
数据显示,2013年的理赔总额高达19亿元,为了弥补损失,ICBC向向卑诗公共事业委员会(BC Utilities commission)申请提高保费,相当于每位投保人每月增加3元保费,卑诗公共事业委员会目前仍在审查有关申请。
ICBC发言人迪克森(Leslie Dickson)表示,现在讨论解决方案的细节或是预算还为时尚早,但预计会使用数据、演算、和统计等方法来侦查欺诈现象,并且针对可疑理赔案加强调查手段。根据ICBC估算,欺诈问题造成31万投保人每年损失100至150元。
迪克森指出,保险公司主要面对三大类欺诈:有组织欺诈(organized fraud),比如制造车祸、车胎被偷等;第二类是预谋欺诈(pre-meditate fraud),比如虚报费用,有不同身分证明、还有就是有藉机欺诈(Opportunistic fraud),比如将伤情严重化,或是将原非在车祸中的损伤一併上报等。
2013年,ICBC共组织4500起理赔调查,6000宗牌照相关调查,共对35人提出38项控罪,迪克森透露,现在每年的定罪率已经达到90%。
他指出,多数投保者在理赔时都表现诚实,但不可否认欺诈现象不断增加,ICBC需要新的方法,在最新科技的帮助下分析数据,更好应对和预防问题。
加拿大尽职审查(Due Diligence Canada)创始人史密斯(Jasper Smith)认为,尽管借用软体分析数据并非一劳永逸的最终解决方案,但不失一个好方法,让资料收集和数据分析更快捷。
ICBC去年12月对外寻求针对欺诈问题的技术方案,如软体、统计或预测系统,以及专业服务来落实方案。