BC省医疗投诉去年将近9000宗，医患关系不仅是中国的问题啊

你对加拿大的医疗体系还满意吗？反正根据最新数据，BC省的各位对我们的医疗质量可不是很满意，去年接到的投诉将近9000宗。

 

获悉，根据病人护理质量评审委员会（Patient Care Quality Review Boards）公布的最新报告，2016年BC省病人、病人家属以及病患权益倡导组织对医院及其他医疗机构发起的投诉共计8896宗。其中主要的投诉内容是针对病患所得到的治疗，以及医疗机构工作人员的服务态度。

 

本次统计调查所考虑到的医疗质量包括护理、获得护理的可行度、医护人员的态度/行为、与患者的沟通、以及卫生保健环境质量。在所有这些方面中，投诉最多的是医疗护理的质量。投诉程度轻者包括流鼻血未能及时得到帮助、病患物品遭窃等，重者包括错误诊断导致的病患死亡、手术延迟以及医疗事故。

现在带各位感受一下最严重的几例投诉：

 

1. 一位就诊于Fraser Health医院的重症病人在做CT扫描的时候由于颈部高度紧张而不省人事，这位病人由于无法平躺，导致中风、心脏病发作或呼吸困难并且死亡。负责CT扫描的医护人员接受过基本的急救训练，但后来证实在此次医疗事故中，医护人员没有进行急救。

 

2. Interior Health区域的一位病人在急救病房没有得到正确诊断，错过了转移至大医院的最佳机会。病人家属当时曾认为患者是中风发作，而经过委员会判定之后，认为医护人员当时没有听取病人家属的意见，才导致了事故发生。

 

3. Interior Health区域有一名老年痴呆患者在医院摔倒后死亡，另一名病患在医院被性侵，还有一名患者在医院摔倒后膝盖受伤并且由于处理不及时而被严重感染。在患者家属向医院索要详细病例时，被医院拒绝。

2009-2016医疗投诉数据

 

在BC省所有医疗负责区域中，Fraser Health菲莎健康局由于管辖范围内的人口众多，在去年所接到的投诉也最多，与2015年相比没有改善。排在菲莎健康局之后的是温哥华岛健康局（Vancouver Island Health Authority），去年共接到1663宗投诉。负责BC省癌症协会、儿童医院、妇女医院及急救服务的省健康服务中心The Provincial Health Services Authority共接到1122宗投诉，其中投诉最多的内容是医护人员的服务态度。但总体来说，BC省在2015-2016年间接到的投诉比2014-2015年间要少一些。