据有线电视新闻网（CNN）星期二报道，星期天参加完纽约市以身殉职警察刘文健葬礼、返回犹他州的一批警察刚好在那架客机上，意外碰到那一事件，及时化解矛盾，避免悲剧发生。
捷蓝航空此前曾表示要为全美各地前往纽约参加两名警员葬礼的警务人员提供免费机票。而那些警察却这么快就为捷蓝航班安全做出贡献，也是出人意料。
最新报道说，那名女乘客在捷蓝71航班上同丈夫打架之后焦躁不安。乘务员将打架的两人分开之后，将那名女乘客带到前舱，坐在盐湖城警察局侦探奥多（Robert Odor）旁边的空座上。
奥多看到那名妇女吞药并写下留言时，从那名女子手中夺过药瓶。奥多说，“她大喊大叫，她踢我们。”
几名警察上去控制那名妇女，盐湖城警察局官员华尔（Terry Wall）则尽力安抚她。危机干预专家、经常同心绪烦乱者谈判的华尔告诉那名女子他们都是要帮助她，她的安危事关重大，尽管她反复叫着说不要别人帮助，她只是想死。
在航班转向芝加哥机场的途中，那些警察徒手控制那名妇女一个多小时。他们说，如果给她戴手铐，情况就会更糟。
捷蓝航空只是说，由于机舱内有人报告医疗/安全问题，那一航班转向芝加哥降落。客机安全降落，没有发生任何事故，急救人员就在机场等候。一名乘客被送进当地医院接受诊治。
捷蓝航空71航班从纽约飞到盐湖城通常需要5个小时，但当天的乘客对晚点4个小时却没有什么怨言。
