加拿大3大互联网故障！用户可能获得补偿！

如果您在5月21日星期三受到贝尔网络的互联网故障影响，或许可以申请补偿。

这次互联网故障波及了Bell、Telus和其他一些加拿大服务提供商，出现在东部时间上午9点后，影响了多个省份。

故障主要影响了固定宽带互联网服务，而一些加拿大用户的移动互联网服务仍然正常。使用罗杰斯线路的批发供应商TekSavvy似乎也遇到了一些问题。

尽管罗杰斯的发言人表示没有看到故障的迹象，但MobileSyrup收到了顾客的不同反馈。有些顾客反映连接正常，而另一些则表示遇到了故障或网速缓慢。

Downdetector显示，BC省、安大略省和魁北克的罗杰斯用户都报告了互联网问题，而贝尔则在魁北克和安大略省报告了中断。Telus确认在阿尔伯塔、BC省和东加拿大出现了无线服务问题。

在互联网故障发生期间，加拿大用户纷纷询问贝尔是否可以获得补偿。

一些用户表示，在拨打bell客服热线后成功获得了补偿。

一位网友在Reddit上发帖称：“贝尔给了我35.85加元的账单补偿，作为今天早上网络故障的补偿。今天可以试着拨打310-BELL！”

这位网友提到，在客服的自动应答阶段选择了取消订阅的选项。

他在帖子中写道：“我告诉客服代表，除非能获得一次性账单补偿，否则我希望取消我的宽带服务，因为我在家工作，临时需要搬家。”他表示：“我本来只预期能得到五块钱，如果运气好，可能也就十块或十五块。没想到，她竟然批准了35.85加元的账单补偿。你们的情况可能不同！祝好运！”

还有多位顾客回复该帖子，表示他们也尝试了并成功获得了补偿。

一位网友留言：“我得到的补偿是67加元，或者一个月的免费服务。我目前正在使用Fibe宽带，推广期间的上行和下行速度为三千兆。”

也有人获得的补偿没有67加元或35加元那么多。

另一位网友表示：“第一次被提供了大约2.60加元的补偿，我拒绝了……想要更多……然后他们又给我7.50加元或8加元（含税），我就接受了。”他说：“当时多伦多在下雨，我在家无聊，打几个电话没什么大不了的。而八块钱相当于四杯Tim’s的咖啡，哈哈！”

还有一个网友提到贝尔客服对于这一趋势有所察觉。

这位网友在帖子中写道：“客服代表告诉我，‘没有人能获得任何账户调整’，因为这个问题‘尚未完全记录/解决’，尽管他们知道存在问题，并且接到了‘大量电话’（显然是因为这个帖子），但他们无能为力，我应该在一周后再拨打电话，等‘解决方案记录下来’。”

这位网友表示，他们坚持沟通，被要求稍等，10分钟后则被告知只会给1.67加元，作为一天的故障补偿。

其他顾客则不那么耐心，表示：“如果让我选择支付35加元或通过贝尔客服，还是选择支付35加元。”

BELL尚未确认在重大互联网故障后他们是否提供补偿。

根据以往的反馈，BELL在经历故障后似乎确实会对用户进行赔偿。

在2023年2月的一个RedFlagDeals论坛帖子中，有人曾因36小时的故障而获赔10.95加元，因为他解释了这一故障影响了他的工作日。

其他互联网服务提供商在大规模故障后也提供了补偿。例如，在2022年，罗杰斯因一次使全国陷入瘫痪的故障，花费了1.5亿加元用于客户补偿。