2015-06-11 07:51 来源:Vansky
艾伦指出,周二故障原因,是一架列车的马达出现问题,造成连锁反应,导致多部列车与电脑系统失联,被迫停驶。他表示,将对所有列车共500个马达,进行全面检测,避免类似事故再次发生。
在周二停摆事件中,有19架载满乘客的列车受阻停驶。其中15架列车,在20分钟内,就有员工进入车厢,进行处理,并通过手动方式,将列车启动驶入车站,让乘客离开闷热的车厢。
拟加强人手处理故障事故
员工在20分钟内抵达故障列车,这是运联在2014年7月,因故障中断服务后,制定的服务目标之一。艾伦表示,在这次事故中,只有4架受阻列车,处理时间逾20分钟,但他说:「这还不够好。」
艾伦向乘客道歉说:「我想对他们直接道歉。我们必须做得更好,来满足他们对服务的需求。」不过,运联不会对周二的短暂停驶事件作出赔偿。
他又表示,员工人手不够,增加了处理故障的难度。他计划在10月1日之前增加64个架空列车工作人员。
麦克尼尔作为独立调查员,在去年7月开始,对运联架空列车故障进行调查,并提出了20多项建议。对于运联今次故障的处理水平,他表示:「去年7月,运联花了6个小时来处理故障,今次花了2个多小时,这是明显的进步。」
不过他也反问:「但这样的结果是否可以令人满意呢?」他对运联今次的处理水平,给出的评分是「C」。
独立调查结论 关键在于维修保养
麦克尼尔不认为世博线(Expo Line)和千禧线(Millennium Line)是因为设备太旧,所以易出故障。他表示,关键在于系统的维修保养。此外,他认为公交系统出故障,难以避免,问题不在于是否会出故障,在于如何对故障作出及时反应。
同时,艾伦呼吁乘客在列车出现故障后,要保持镇静,这样有助于架空列车尽快恢复运作。他指出,周二故障发生时,在乃磨站(Nanaimo Station) 附近多架列车,有乘客自行打开车门离开,运联须要截断部分电源,确保乘客安全,导致进一步延后列车重开时间。
来往本拿比皇家橡树站(Royal Oak Station)与温哥华海旁站(Waterfront Station)之间,一段架空列车服务,在周二下午4时10分的繁忙时间因故障停驶,于傍晚6时45分全面恢复运作,历时约两个多小时。