911竟然要一拨再拨？大温一家人急死

BC省卫生当局宣布对BC省紧急医疗服务进行全面改革近两年后，调度和救护车服务仍持续延误，就在周日晚上，大温一家拨打911呼叫救护车，竟然需要一拨再拨！

（图自ctv）

在大流行病的整个过程中，BC省里的统计数据显示，紧急和关键医疗关注的呼叫已经增加，虽然政府已经向BC省紧急医疗服务投入了数百万元，但寻求紧急护理的人仍然发现无法立即拨通911紧急电话。

根据CTV新闻的报道，素里居民道格-比格（Doug Bigg）讲述周日晚上拨打911后呼叫救护车的无助。

道格-比格称周日晚上，23岁的女儿在Cloverdale一家餐馆突然失去听力和视力，当她试图走出餐厅呼吸新鲜空气时晕倒在地。

道格-比格赶紧拨打911，第一次拨通后什么声音都没有，大约两分钟过去了，突然听到一条录音信息，说：”如果这是一个紧急情况，请挂断电话，然后再拨打911'。

他们只能按照留言指示挂断后再打。第二次估计至少过了10分钟才接通调度员的电话。

道格-比格称他们当时感到很无助，只能在焦急中等待救护车出现，半个多小时后，救护车才把女儿送到医院。

BC省紧急医疗服务BCEHS的首席运营官表示，根据记录，当调度员接到电话时，病人是有意识的，但双手麻木。接听系统对其进行了分流，并确定为一个低急性的呼叫，随后派出一辆救护车赶去处理。

虽然在紧急和危急的呼叫中，有全国性的救护车出勤基准，以红色和紫色的颜色标识，但对于非紧急的、低危的呼叫却没有标准。

不过，这件事也引起了卫生厅长狄德安的关注，称致电911呼叫救护车，但没有来或来的不够快，是卫生当局和每一个省民都关心的问题。

卫生厅长狄德安和EHS坚持认为，省府对救护车服务的投资是前所未有的，并在2月份几乎一致接受了一项新的辅助医务人员集体协议。

在过去的12个月里，卫生当局已经招募了近800名辅助医务人员，并且还在继续招募。

但是BC省的救护员和调度员表示，尽管招聘工作吸引了更多的申请人，但在培训和雇用方面存在瓶颈。

在注入资金后，BCEHS正在进行第三轮大规模招聘，但这些人仍然没有上岗，仍然有500到1000个最终职位空缺。预计在全省范围内仍然出现服务中断的问题。