CRTC新规定，真的保护消费者利益吗？

 

据CBC新闻报道，获得贝尔公司（Bell）内部训练文件，指示前线销售员，除非顾客主动查询，不要推广新基本电视套餐。文件显示，在基本套餐以外自选其他频道，可能比现时收费更昂贵。

 

 

当选择最低收费套餐时，贝尔公司不会提供捆绑套餐折扣、硬件或PVR及其他优惠。该公司分为光纤及卫星网络，如选用前者的低收费电视套餐，加一些自选频道，配高速上网服务、电视机盒租费，顾客须支付130多元，比新规定的基本电视套餐，多付逾四倍价钱。

 

有不愿透露姓名的贝尔员工相信，这是公司有意制订的一个毫不吸引的基本套餐，迫使消费者另选较贵价的套餐。

 

此外，有罗渣士雇员向CBC表示，公司要求职员向顾客大力推销昂贵的电视套餐，淡化即将推出的低收费基本套餐。

 

罗渣士发言人回覆传媒查询时表示，此举并非不鼓励消费者选用低收费的套餐，但要确保顾客知道有甚麽选择，新套餐不一定适合他们。

 

贝尔公司发言人则表示，不会预告新收费的价钱，但会跟随CRTC的规定，提供基本电视套餐。

 

 

另有报道形容，这些基本电视套餐是「皮包骨」套餐。以罗渣士的「轻盈版」套餐为例，收费为24.95元，包括一些加拿大电视、CRTC规定频道，以及数个美国台，合共约30个频道，但不包括24小时新闻频道。如额外自选频道，最低3元的是一些音乐频道，至最贵18元的7个体育频道，24小时新闻台须另付5元。据罗渣士介绍，现行数码基本套餐有225个频道，每月收费40.48元。

 

贝尔网上内部资料显示，「轻盈版」套餐费用每月24.95元，频道数目与罗渣士大致相同；自选频道4元或7元。贝尔现行基本套餐有155个频道，每月收费43.95元，如选择签约2年，首3个月月费为14.95元。

 

网民对此有不同的意见，有批评CRTC的新规定，并没有真正保护加国消费者，认为本国的电视服务供应商不会真心付出。