
美媒报导,Costco的2项新措施引发会员和员工们不满。(示意图,彭博)
好市多(Costco)以贩售多元商品闻名,大方的免费试吃政策更是Costco知名的福利。然而,美国财经媒体《FinanceBuzz》报道,Costco最近推出的两项新措施却引来负评,引发会员和员工们的不满。
1. Costco为黑钻卡会员(Executive members)开放提前入场时间
从6月30日开始,Costco为黑钻卡会员提供提前或延长的购物时段,方便他们在人潮较少的时候采购大量商品。随着越来越多家庭为了节省开支而选择大宗购物,小型企业与大量采购族群在高峰时段常常无法有效采买。此外,许多上班族因工作时间无法在正常营业时段前往门市。Costco因此延长营业时间,就是为了让黑钻卡会员能更高效地完成采购。
黑钻卡会员大多对早上提前开门的措施感到满意。大城市几乎没有不拥挤的Costco,提前入场对不少人来说是“救星”。Reddit论坛上有网友表示:“在洛杉矶这种地方,Costco永远都超级多人,但现在早上9点到10点这段时间还算能忍!”不过,员工们却不开心,担心工作时间更早、压力更大。
有员工抱怨说:“太棒了,所以我们早班人员每天要凌晨3点上班吗?现在都已经快来不及准时开店了!”另一名员工指出:“别把这说成是『为员工着想』,什么舒缓人潮的说法根本是笑话。这只会让本来就疲惫的人力被进一步压榨,生活平衡更乱。”
2. Costco免费试吃政策更新
近期变动的不只是营业时间。Costco的试吃一直是逛店的乐趣之一,让顾客能先试吃再买大包装商品,但现在这项体验也有所调整。Costco低调推出了一项新规定:未成年人必须由大人陪同才能拿试吃品。此举主要基于“安全与法律责任”,因为试吃食品不一定会完整标注过敏原成分,让家长在旁看着,可以避免孩子误食导致过敏。
然而,新政策除了让家长得多陪小孩跑一趟外,也让不少会员好奇到底“多大年纪”的人才算需要大人陪同?大家普遍理解这项规定的出发点,但也忍不住吐槽:“都17岁了还不能自己拿个试吃?”更让人困惑的是店员如何判断年龄,有些已经18、19岁的学生抱怨被质疑年纪,觉得很莫名其妙。