苹果在加推出自助维修计划，省钱还是割韭菜？

苹果公司本周二（8月19日）在加拿大正式上线自助维修计划，使得希望自行维修设备的用户能够直接从苹果获取零部件、工具和维修手册。然而本地消费者很快发现，自助维修竟比去门店还要贵，于是惹来一通吐糟：苹果公司到底是利民省钱，还是割韭菜？

据本地英文媒体《多伦多星报》报道：自助维修计划为用户免费提供 iPhone、iPad 和 Mac 的维修手册及诊断软件，帮助排查故障；之后，客户可购买所需零部件，并租赁或购买相应工具完成维修。

苹果客户服务与维修副总裁诺曼（Brian Naumann）表示，该项目旨在“延长设备寿命、减少浪费，并为消费者和专业维修人员提供高质量、安全的维修选择”。加拿大成为全球第 34 个引入该计划的国家，供应的零部件涵盖电池、屏幕玻璃等，工具则包括扭矩螺丝刀、切胶器和螺丝刀头。

不过，苹果官网的价格显示，自助维修并不一定比官方维修便宜。以 iPhone 16 为例，一套电池与螺丝套件售价 135 元（未含税），而在苹果门店更换电池仅需约 99 元。相机维修同样如此：相关零件套装价格高达 219 元，高于官方的 169 元。

苹果同时提供以旧换抵服务，用户若将旧件或损坏零件退回，可获得一定额度返还。例如，退回旧电池可获 64.80 元抵扣，使更换费用降至 70.20 元；相机零件返还则可抵扣 52.56 元，最终维修成本为 166.44 元。

此外，苹果公司还宣布，今后加拿大境内未与其直接合作的维修商，也可通过批发渠道购买原厂零件。这些零部件包括 iPhone 和 iPad 的屏幕、电池和充电接口，由位于多伦多北部康科德镇的零售商 MobileSentrix 提供。

然而，加拿大维修联盟（Canadian Repair Coalition）的发言人森蒂瓦尼（Alissa Centivany）指出：“自行维修并不会省下多少开支，费用基本与找人维修相当。” 

联盟联合创始人、达尔豪斯大学法学教授罗斯伯勒（Anthony Rosborough）也认为，许多情况下自行维修“几乎不值得”。更换 iPad 的数字化仪有时需支付相当于新机一半的价格，迫使消费者选择更换而非维修。

他还提到，2025 年 3 月发布的搭载 M4 芯片的 MacBook Air 电池依旧采用胶水固定，极难维修。“虽然自助维修计划看似进步，但并未改变此类产品的设计与生产方式。”

森蒂瓦尼则说，该计划并未提升苹果设备的耐用性，她呼吁苹果在设计层面减少设备易损问题：“这些产品太脆弱了。”

她和罗斯伯勒都认为，与其依赖厂商自发推出自助维修计划，不如通过立法来明确制造商在维修支持方面应承担的义务。