加拿大电讯局新草案 欢迎民众提意见

加拿大电讯管理局（The Canadian Radio-television and Telecommunications Commission）26日公布一项法规草案，意在协助民众提供资讯以便选择，并解决民众与提供电视服务商之间的争议，该局并徵求民众於今年5月25日之前进一步提供意见，协助该定底定该项法规。

加拿大电讯管理局自2013年起展开的「与电视对话」（Let's Talk TV conversation）的倾听蒐集民意活动中，在约1万3000名民众中多数表示，有线和无线卫星公司对其套装节目和价格，未能经常提供足够的资讯。

不仅如此，从民众的观点而言，这些公司甚至有时会提供误导或错误的资讯，对客户服务不但未能持续，更是少之又少。

在该项法规初稿中，提供有线和卫星服务的公司，被要求提供给客户简单易懂的合约，且如有变更服务应通知客户；该项法规也清楚载明频道取消或增加的期限，早期取消和预约装设的费用等。

再加上加拿大电讯管理局之前宣布的禁止30日取消的政策，一但民众不满意时，将有权力并拥有所需资讯可转换供应商。

为协助加拿大电讯管理局对该项法规初稿做最後修正，请民众回答以下问题，包括当签约时，有线及卫生供应商应给提供给订户何种资讯；当有线和卫星供应商要调整频道价格或套装节目时，应提供多少通知资讯；有线和卫星供应商应所提供的服务时程表如何较为合理等问题。

加拿大电讯管理局欢迎民众在今年5月25日之前，能就该项法规初稿提供意见，至於参与的方式，可透过网上填写；将意见邮寄至位於渥太华的加拿大电讯管理局，地址为the Secretary General、CRTC、Ottawa、Ontario、K1A 0N2；或透过传真电话819-994-0218传送。