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华裔亿万富翁在美国去世 死因竟是…

Sun Nov 29 2020 10:01:03 GMT-0800 (PST)
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2020新冠疫情带走了无数生命。几天前,一代球王才刚刚离世,27日,又一位在美国的华裔商业名人惊传离世,享年46岁。

他是谢家华,35岁身价10亿登《财富》亿万富豪榜,所创公司曾在美国红极一时,被亚马逊收购。今年8月,他刚刚辞职,打算开始“退休生活”,谁也没有想到,一场大火竟要了他的性命……

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谢家华的名字对于普通中国人来说可能还有点陌生,但在商界,他几乎是一个“传奇”人物。身上有许多醒目的标签——哈佛毕业、互联网鞋王、最“抠门”的亿万富翁……

他所创设的鞋类电商平台Zappos在美国开创了一个新的销售体系,将服务做到极致,2008年营业额突破10亿美元,2009年被亚马逊收购。那一年他才35岁。

本来,再过十多天,就是谢家华47的生日。这个24岁就赚了几个亿早就实现了财富自由的男人,8月刚刚卸下了担任20多年的Zappos执行长职位,打算开始他的“退休生活”,然而,一场意外让谢家华在2020这个大灾之年永久地告别了世界。

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谢的家人已经证实了他的死,指出他的慷慨精神感动了无数人的生活,他在世界上留下了不可磨灭的烙印。

从哈佛电脑天才到亿万鞋王

1973年12月12日,谢家华出生于美国伊利诺伊州,在旧金山长大,是一名华裔美国人。谢家华是家中长子,其父母早年从中国台湾到美国定居。

1995年,谢家华从哈佛大学获得计算机学士学位后,找了一份程序员工作,仅5个月之后,他就离开了公司,以两万美元作为初始资本跟好友一起创业,创办LinkExchange公司,2年后,将其以价值2.65亿美元的股票卖给了微软。

才20多岁,就赚了几个亿,他的脚步却没有停歇。

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1999年,他认识了比自己更年轻的创业者Nick Swinmurn,获得网上卖鞋的思路。最开始,谢家华不以为然,但后来他还是给该网站注资了50万美元,并将网站从ShoeSite改名为Zappos(发音类似西班牙语的“鞋子”)。

不久后,谢家华又追加了1000万的投资,成为CEO,并开启了一种史无前例的卖鞋方式,该方法还被写进了哈佛商学院,成为经典教案。

买1双送3双

365天免费退换

Zappos成为鞋业前驱的一个最厉害之处在于谢家华的买1送3——消费者在网店里下单1双鞋后会收到同款3双不同尺寸的鞋,用户可以试穿后留下最合脚的那双,将另外两双寄回,运费由Zappos承担。在365天内,如果你对鞋子有任何不满意,你都可以无条件退换,同样免邮费。

这一招,完美地弥补了网络买鞋怕尺码不对的劣势,正是这一记绝杀,让zappos一炮而红。

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Zappos的其他魔鬼销售服务还包括:

产品丰富:网站上有1200多个品牌20多万款式400多万双鞋;

快捷送达:快递7天24小时运作,下单承诺4天送达,但用户常常第二天就收到。对于现在的中国消费者来说,这一点或平平无奇,但对于当时北美的慢如蜗牛的物流来说,这几乎是奇迹。

90天延期付款:顾客看中鞋子后,最晚可以在下单后90天内才付,而且365天免费退换,无敌了。

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变态客服:如果你在他家网站没找到你要的鞋,他们会给你推荐别人家,甚至是竞争对手的网站。有“变态”顾客不买鞋,打客服电话聊天、做情感咨询,从未被挂断过,最长的一次甚至聊了6小时。堪称鞋类海底捞。

将服务做到了极致的Zappos每年在退货+客服上支出近1个亿,尽管如此,75%的顾客都成回头客。到2008年,Zappos的销售额竟然达到10亿美元。

2009年因为投资方的施压等多方原因,谢家华想保持自己对公司的控制,最终决定将Zappos卖给亚马逊。

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住房车的亿万富翁

谢家华有钱,但却被冠上“最抠门”的亿万富翁之称。因为作为一个富豪,他竟常年居住在拖车中。

随随便便在拉斯维加斯选了一个停车场,一个人弄了一辆房车,养两只“草泥马”羊驼,就是这个亿万富翁的生活。

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什么香车美女豪宅,与他无关,他工作朝8晚10,一人一车两羊驼,再剩下的“娱乐”就是捐钱,改造拉斯维加斯。

当地媒体称他为,拉斯维加斯市中心复兴的核心人物。

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住在赌城停车场房车里的他,几十年来不断给这个城市捐钱(仅2013年就捐了3.5亿用来重建市政厅大楼)。

在他去世后,网友纷纷发起悼念活动,网友称,这个年轻的CEO被这么多人记住,不仅是因为他的商业头脑,而是因为他的慈善事业和他对培养积极的工作场所文化的关注。

说到工作场所文化,谢家华乱糟糟的办公室还被拍出来,登上各大财经杂志,被认为是成功人士的一个共同特质。

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2010年谢家华出版了自己的第一本书《传递幸福》(Delivering Happiness),很快成为纽约时报畅销书。(写完这本书只用了两个星期)

书中谢家华这样写道:“快乐的员工能让企业更成功。”

“金钱买不来幸福。”保持快乐的秘诀就是:“永远不要变得无趣。”

2014年底,谢家华在Zappos推出了无领导管理方式(Holacracy)——取消传统职位头衔,员工不对领导汇报。而是会组成小组,向小组里其他人汇报工作。如今,Zappos1600多名员工中有 80% 都已经处于无领导的工作模式中。

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11月,退休后的谢家华到康州拜访老友,在11月18日凌晨,朋友家海滨豪宅突发大火。

谢家华当时被烧伤送院,扛了1个多星期,最终不敌死神,27日被宣布死亡。

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一代商业传奇,创富一生,就这样猝然走了。

2020天妒英才,带走太多太多的人。愿谢家华走好,世界会记得你。

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     a 南无阿弥陀佛 - 南无阿弥陀佛 [16] (2020-11-30 23:14:30)