南京旅游部门透露，四名肇事者中，主要闹事为一对情侣，女的姓张，安徽人，约20多岁；男的姓王，南京人，33岁。国家旅游局前日称，将调查事件依法惩处不文明行为，把相关游客行为纳入个人信用不良纪录。江苏省、南京市旅游部门称将就此事向旅游业通报，拟对涉事旅行社给予全行业通报批评并责令整改。
事发本月11日下午，泰国亚洲航空FD9101航班从曼谷起飞往南京，登机后两男两女乘客要求空姐调位，获其他乘客配合。起飞后不久四人中的情侣王、张向空姐要开水，空姐解释飞机刚起飞不方便提供，王男将果壳食物倒在通道乱踩表不满，之后空姐送来开水，因属廉价航空，要求王付60泰铢（约14港元）。
王付费后坚持要空姐找赎人民币并索发票，又怒吼空姐：「老子花不起钱啊！」而张女突将整杯开水泼向空姐，空姐当时哭了。事件闹大后，张女发疯敲窗称要跳飞机，王男更扬言要炸飞机，另两男女也对空姐出言挑衅。之后飞机返航降落曼谷。
飞返南京后一度拒落机
四男女被泰国警方处罚，泼开水的张女向空姐赔偿5万泰铢（约11,800港币)，另罚款200铢（47港币），另三名男女各罚100铢（23.6港币）。事件令该航班延后一天飞南京，而飞机抵南京后闹事情侣又一度拒落机，要求亚航工作人员出证明，指网上传言与事实不符。国家旅游局调查后，组团的南京旅行社被整改。
内地游客在海外不文明事件屡见不鲜，国家旅游局多次劝喻告诫国人要文明出游，遵守所在国家地区法律；国家主席习近平早前出访马尔代夫时，也告诫同胞要有公德心讲文明，习对当地使馆称：「要教育我们的公民，到海外旅游讲文明，矿泉水瓶子不要乱扔，不要去破坏人家的珊瑚礁！」话音未了又发生今次事件。
