国泰航空回应确认事发于2025年4月29日从纽约甘迺迪机场飞往香港的CX841航班，指当时一名菲籍服务员接获一位顾客更换座位的要求，两人对话全程以英文进行，过程中并未接获任何对事件处理的不满。