美政府宣布：在世上任何角落使用华为芯片都违法
手机合约到期或转用其他公司 期间该如何收费？
2016-02-07 08:40 来源：Vansky
我觉得这样很合理，毕竟谁想在一个每月结算周期内，被两间电话服务公司同时收取重叠日子的费用？
Stephen Sayers在贝尔流动却得到截然不同的体验，该公司在他把两份电话合约转会至Cityfone后，仍收取了12天的服务费。2013年12月生效的无线服务守则，要求服务供应商在顾客提出停用意向后，应马上中止合约。
Sayers说：“我10月30日已取消合约，但结算期却为11月11日。守则列明合约在我致电取消的当日失效，这张合约却没失效吗？”答案是“有”，合约会在你取消后马上失效，然而你的供应商仍可收取每月结算周期内余下日子的费用。
贝尔表示，顾客取消合约后，预先收取了的服务费概不退还，表示就算你得不到服务，仍须邀清结算周期结束前的服务费。发言人Jason Laszlo表示：“我们曾向Sayers解释政策，助他查看条款与细则的适用章节。为表诚意我们已把有问题的款项（25元）退还给他。”
电讯服务投诉专员（CCTS）负责处理无线服务守则衍生的客户问题。他对贝尔的回应有甚么看法？
CCTS专员Howard Maker表示：“我们的分析很可能是，贝尔没权向Sayers收取10月30日到11月11日的费用。尽管Laszlo的电邮指出，贝尔的服务条款授权集团可以收取相关费用，但守则凌驾相关条款。”
Laszlo回应Maker的意见指，贝尔遵从守则中禁止30日取消通知的规定：“不过如CRTC职员所说，守则的用意并非确保客户收到按比例退还的预付费服务。”
Quebecor Media旗下的Videotron，曾要求CRTC停止贝尔在客户取消合约后继续收费，有关申请将在今年较后时间处理。
研科在网上文章中支持贝尔的立场，表示无线服务守则或CRTC的裁决，都没有要求供应商退还部分预付费服务。加拿大消费者协会和公众利益倡权中心均支持Videotron的立场，认为有关行为是“一种有害、持久的、应被被禁止的抢钱行为”。
为甚么是有害的？许多人都是在转会至新供应商后，被旧供应商继续收费后，方发觉这种做法的存在。该两个组织的顾问Jean-Francois Leger在写给CRTC的信件中表示：“在这点上，消费者面对艰巨任务，须要向已再无商业关系的服务供应商追讨赔偿。”
Leger认为，向顾客收取已中止服务的费用，会削弱竞争力。透过增加“转会”的成本，这个动作能减低别人考虑其他选择的兴趣。
我认为CTRC未有清楚表明撤销30日通知条款的用意，首先是无线服务合约，然后是电话、互联网和电视合约，应说明顾客有权在服务结束后取回退款。
我的建议是若你在转会后被双重收费，应该提出反对。提出CRTC无线服务守则，以及守则的应用范围，以防止贝尔无线中止日期，仍然收取整个月的费用。最后，若你曾是长期客户，可要求对方透过退款表示诚意。
