电话公司掘断民宅水管 户主惨收267元水费单

电话公司替刘女士填回大洞后，还有一大堆烂泥留在屋前草坪未清理。



刘女士保留著的断水管

【明报专讯】无论加拿大如何民主、如何文明，但遇上不平事要向公共机构或政府部门投诉时，对方的态度利和处事方法，往往令人气馁。

家住多市St.Clair Av.East的刘女士，今年二月八日星期一，当温度是-16度时下班返家，发现屋前草坪被掘了个大洞，洞中满是水，草坪上堆满了小山似的烂泥，大门上贴了告示，说她家的自来水被关掉，没食水供应。

她记起女儿曾致电她，说白天有电话公司的工程人员来过进行工程，但实在发生甚么事，她并不知道。

第二天，贝尔（Bell)电话公司的人打电话问她食水供应恢复了没有，地才知道发生什么事。

原来该电话公司在她屋前草坪掘地维修设备，掘断了水管，所以水务署人员将水源关了。

水务署在周二派人来重开水源，并告诉她因天气寒冷，不要关掉食水总掣，以免水管结冰，于是她照做。而电话公司在水管修好，就把门前草坪大洞回填，但就遗下大堆烂泥在草坪上。

她由二月开始向电话公司投诉都不得要领。至上周，她接获水费单，要付267元水费，其中82元是关闭自来水总掣费用。

她觉得这笔水费没理由要她支付，但投诉又没人理，于是将事情公开。

这次电话公司很快就有反应，他们致电刘女士，表示会代付水费，而且会等天气好转时，把遗在草坪上的烂泥清理，又说可给刘女士三个月免费上网。

刘女士说，对电话公司开出的赔偿，她有些并不接受，她说：「上网不会比没水重要，那天我有30小时没水用。」刘女士说，现时她保留著那截被掘断的水管做证据。

贝尔电话公司说，当日他们是在刘女士家门前掘地进行设备维修，但承办商忘了通知刘女士。