大温康百世卡问题一箩筐：闸门难进出 市民排长龙

元旦开始，运输联网全面使用康百世卡(Compass Card)。乘客须拍卡出入车站。近来有不少使用康百世卡乘客抱怨，经常需要重复拍卡，闸门才会打开，拖延进出时间。此外，大批乘客使用网上充值服务时，电脑曾一度出现故障延误，运联已对此道歉。

自上周五元旦日起，月票持有者必须使用康百世卡，纸月票已被淘汰。但许多乘客在社交媒体上抱怨，表示在网上为康百世卡充值时，需时几个钟头。因此大批市民致电电话中心，又导致该电话中心几乎瘫痪，打通电话往往需等候长达50分钟才有人接听。

运联书面声明：「我们深表歉意，并感谢广大客户的耐心。我们将继续监视系统。」

运联发言人凌嘉娜星期日在接受《星岛日报》记者访问时指出，星期日下午的电脑故障已经修复，一般来说，月票充值估计可在两小时内完成。她还说：「客户致电电话中心的等待时间，已缩短为大约17分钟或更短。」运联表示截至星期日，已约有8万位月票持有者为康百世卡充值。另外，共有37.5万人购买康百世卡。

本报记者星期日在加拿大线百老汇大道—市政府大楼站，发现运联派出工作人员，帮助乘客使用自动售票机充值。工作人员说，相信是突然有数万人同时上网充值，才造成故障。

有乘客在网上留言抱怨，在进出列车站时，往往需要重复拍卡，闸门才会打开，拖延出入闸门的时间。特别是那些只有少量闸机的车站，比较容易出现人龙，容易出现混乱情况。

凌嘉娜强调，使用康百世卡的乘客进出列车站时，一定要记得拍卡。凌嘉娜说：「如果仅搭乘一个区，但离站时忘记拍卡，将会被收取3个区的乘车费用，乘客一定要留意。」

她还强调，巴士乘客则只须上车时拍卡，落车时毋须再拍卡。运联指出，购买康百世卡须6元押金，而购买方式则有多种供乘客选择（见附表）。