加拿大快餐店、银行普遍使用「得来速」(Drive-Thru)服务,如今加拿大的超级市场展开「得来速」配合网购服务。比如大温四家 Superstore,就从11月12日开始提供Click&Collect服务,消费者只需网上购物後,开车去超市取货即可。而Walmart 及Loblaw 早在2015年夏天,已经在大多伦多地区及渥太华提供大搞Grab & Go 及 grocery pickup service。
许多消费者日常购物要花去大把时间,在超市内有时不得不与其他顾客争抢产品,现在Loblaw集团为消费者提供一项新的服务,顾客仅需在网上选购所需物品,付款後在预定的取货时间内自取就好,超市内会有专人帮下单顾客采购商品,并在指定时间内将其搬进顾客车内。
Loblaw 数码市场总监史坦伯格(Lauren Steinberg)表示,顾客可以提前数周、甚至当日内完成购物,超市的停车场内会有Click&Collect客人专用停车位,只要顾客到达停车位後通知超市人员,就会有员工将其采购物品送来。要注意的是,有关服务会另外收取三到五元的费用,根据时间段不同而有所差异,时间愈繁忙,收费愈高。消费者可在五分钟内完成取货过程,而取货时还可更改付款方式,如将原本使用信用卡支付的款项转为使用银行卡支付。
Click&Collect 服务12日起在温哥华的Grandview Highway、基隆那(Kelowna)、高贵林(Coquitlam)和兰里(Langley)四家Superstore展开,稍後会进一步扩展到北温、匹特草原(Pitt Meadows)和基隆那另一店面开通此服务。
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