女子卡沃什尼卡的父亲要把亡妻的飞行里数转到他的名下,先要缴费2,530 元。
飞行奖励计划里数何价?可能高达两千元。
1名女子今年去世,遗下25万的Aeroplan飞行里数积分。她的家人发现,要把那些积分转到家人名下,他们要付2,530元。他们说,Aeroplan那么做,等于发死人财,以他人的痛苦牟利。.
卑诗省维多利亚(Victoria)居民卡沃什尼卡(Kathryn Kwasnica)说,这种做法看来非常无情和冷血。她的继母琳达(Linda)去世,留下25万Aeroplan积分,她想将积分转给父亲,发现这笔收费。
Aeroplan说,它会提供第二个选项,用家不用支付每个积分一仙的费用。
卡沃什尼卡的继母琳达在1月7日病故,她代表父亲向Aeroplan打电话,询问如何处理继母留下来的积分。
她说,Aeroplan告诉她,积分计划成员死亡,家人想把积分转到自己名下,它收费30元,另加每分一仙。琳达积累大约25万分,需要交纳2,530元。
卡沃什尼卡说,这个收费简直疯狂。
Aeroplan营销主管博因顿(John Boynton)说:「我父亲一年前去世,所以我很同情这些人。
「我们总是尽力平衡股东和成员的利益,我们有必要收回某些成本。」
他说,Aeroplan成员的家人只付30元,就有另一个选择,可把积分转给一个家属的新帐户,让多个家人使用。但卡沃什尼卡说,电话那端的客务人员对她说,遗属帐户的积分必须在一年内用尽。
许多Aeroplan行程需要提前至少一年预订,那意味著她父亲在筹办妻子葬礼时,就要开始订票。
博因顿说,可能的做法是,加航允许提前一年订票,这等于客户有两年时间。此外,客户可购买加航或零售商的礼品券,那就没有过期日。
对比其他积分奖励计划,Aeroplan在用家去世后的政策上,已经算是很好。
根据启康药房(Shoppers Drug Mart)的Optimum积分卡政策,成员死亡后,帐户就会关闭,积分作废。