旅客里程奖励顾客计划营运公司Aimia Inc.进行民意调查,访问11个国家2万人,发现人们提供自己的个人信息,换取回报,只有少数人满意那种奖励。
11国2万人民调结果
该满地可公司指出,在受访加拿大人当中,31%说他们的个人信息「非常有价值」;26%说,他们提供个人资料,期望更好服务、更多好处。只有8%受访加拿大人感到,他们提供信息后,得到更好回报。
Aimia行政人员庄逊(David Johnson)说,业者都有机会,与客户建立有意义的关系,但是机会稍纵即逝,如果它们没有恰当回应,这「黄金时刻」很快会消失。
Aimia在加拿大等20个国家聘用职员,它为客户提供分析消费者数据。
这次全球调查访问的消费者来自澳洲、巴西、加拿大、欧盟几个成员国、印度、阿联酋(United Arab Emirates),以及美国。
在加拿大,Aimia运作的飞行计划(Aeroplan)忠诚客户项目,加拿大航空(Air Canada)、道明银行(TD Bank)和加拿大帝国商业银行(CIBC)及零售商都有使用。