如果你花400元买的电器出了故障,有人报价600元能修好,你会怎么办?相信大多数人会说,这么贵为什么要修?再花400元买个新的不就行了吗?
可是多伦多一位老汉就认准了要修,为了省事多花几百元他也愿意,不过事情并不像他想的那样顺利,在花了668元维修费后他被告知没修好,再加了300元依旧没修好,老汉此时才不得已换了个新微波炉,但是维修费花了近千元,维修公司却一元也不退。
霍夫曼(GaryHofman)发现自家的微波炉不能正常工作之后,就打电话给维修公司“设备维修团队”(ApplianceRepairTeam),结果对方说因为要更换的配件价格昂贵所以要价668元。当初霍夫曼是花400元买的,虽然价格有些离谱,但考虑到这个微波炉的尺寸大小与定制的橱柜匹配,668元他也认了。
不料该公司派来的维修工修理之后,微波炉还是不能工作。
霍夫曼要求维修公司再派人,该公司再收300元,结果微波炉依旧没有动静。最后他只好买了个新的微波炉。
霍夫曼想既然没修好,退款总是应该的吧?不料维修公司根本不搭理他。
据民间商业评级机构商业改善局(BBB)表示,这个“设备维修团队”还有另外两个马甲,分别叫ApplianceRepairGuy和ApplianceRepairman,这三家公司的注册地址都是同一个,BBB已经收到200多个有关这三家公司的投诉。BBB将这三家公司的业务都评为F级,可惜很多消费者没有查询BBB的习惯。
专家建议,如果确实需要维修设备,应首先致电设备制造商,询问他们推荐谁来维修。如果维修费用超过设备成本的一半,则可以考虑放弃维修直接更换新的。