装修房屋却陷残桓断壁 5窍门找到最靠谱装修商

随着天气渐渐变暖，装修、翻新房屋的季节又到了。每到这个时候，很多屋主都十分头疼，生怕找了一个不靠谱的承包商，让自己搭进了钱不说，可能还会惹上一肚子气，甚至陷入旷日持久的官司。曾经看到过一个华人家庭被装修闹得心力交瘁的故事：

装修所能遭遇的最尴尬境地，都发生在Marry身上。拆墙拆地，不能居住；断水断电，无法生活；垃圾堆积、面临罚款；施工中断、杳无音讯；夫妻吵架，差点离婚。一个月前，满怀憧憬的美好生活，突然变成了眼前断壁残垣、破烂不堪的残酷现实，Marry心碎了、泪干了。

百倍辛苦换来老旧平房

“上无片瓦遮身、下无立锥之地”历来是华人最恐惧的境遇。Marry也是如此。自从移民加拿大，她白天打工、晚上学习，天天梦想着早日拥有自己的房产。经过数年打拼，她终于和丈夫在士嘉堡Danforth Road购买了一幢独立平房。

尽管这幢房子十分老旧，但毕竟有了片瓦遮身之地，夫妻俩仍然倍感欣慰。由于购房款耗光了积蓄，他们只得因陋就简地开始了生活。

日历，一天一天翻过；问题，一点一点出现。搬入新家没过两月，一大串房产问题就摆在面前。地板旧、墙面脏，夫妻俩还能忍受，但是下水道经常堵塞、地下室潮湿发霉等问题，让他们不得不考虑装修的日程。

过了一年修缝堵漏、得过且过的日子，夫妻俩攒下1万元装修款，又借到几千元，终于开始了装修计划。这些钱来之不易，而装修又是一个无底洞，装修行当更是鱼龙混杂，他们百倍谨慎、千分小心地挑选装修公司、签订工程合同。没想到，担心的事情不仅发生了，还超出了想象。

千分小心遭遇装修纠纷

俗话说：“未料胜、先料败”。装修之前，Marry就多方调查了许多装修欺诈案例，并从中吸取教训、总结经验。她认为：之所以出现装修纠纷，主要出在两件事上。第一，装修合同不够详细。第二，装修款过早支付。装修合同是房主的依据。合同越细，纠纷就越少。装修款是“大象眼前的香蕉”，早付款容易鸡飞蛋打，晚付款才能保证利益。

基于两条经验，Marry选择了一位老乡经营的装修公司。起初，工头不愿意签合同，并满口应承保证没问题。有过“经验”的Marry坚决不同意，并说服了工头签了一份较为详细的装修合同。不仅如此，工头还答应包工包料、先干活后付钱。一切都如Marry所愿，翌日，施工开始了。

一周的时间里，装修工人拆掉了橱柜、改动了厕所、截断了水、电，并制造了数吨建筑垃圾。5天之后，工头找到Marry说：“这周的活都干完了，你先付我3000元工程款。”Marry吃惊地说：“我们不是讲好先干活、后付钱吗？为什么现在就要拿钱？”工头说：“我们讲的是按进度付款，现在完成一周的工程了，你就应该付我一周的钱。”Marry觉得这也合情合理，就取了钱付给工头。

第二周开始了，但是装修工人却迟迟不来。快到中午的时候，工头一个人来了。他说：“基础施工完成了，下一步要买地板、瓷砖，你先拿5000元，我去买装修材料。”听到这话，Marry急了，她说：“我们不是定好你包工包料吗，怎么让我先拿材料款？”工头可怜兮兮地说：“虽然我们是这么定的，但现在我确实资金紧张，买不起那么多地板、瓷砖。再说，这些钱，你早晚都要给，还差这几天。我保证这些钱都用在材料上，我可以给你正式的收据。”见到他恳切的样子，Marry心软了，但还是把预付材料费从5000降到2000元。

2000元换来20箱瓷砖。望着这些漂亮的瓷砖，Marry似乎看到了那间漂亮的厨房。但她没想到的是，从这天开始她再也没见到装修工人。

Marry给工头打电话，得到的回答两个字—“加钱”、三个字—“快加钱”、五个字——“没钱不干活”、七个字——“要开工就得加钱”。Marry质问：“合同上写着包工包料，按进度付款，你为什么现在就让我付清全部装修款呢？如果你不继续施工，我就去法院告你。”她本以为这些话起到约束的作用，没想到工头轻描淡写地说：“这点钱，我相信你不会起诉我的。另外，你别忘了，我们合同订的是一个月完工，现在距离合同终止还有3周的时间。你就算告我，也要等三周之后。”说完，挂断电话，从此杳无音讯。

两种选择摆在Marry面前，令她左右为难。若是付给工头余款，他很可能继续要挟，并不断涨价。若是拒绝他，Marry不但要忍受断水断电、断壁残垣的生活，还会失去了原来支付的5000元。

而工头B先生却完全否认Marry的指责：“我不是要坑Marry的钱，实在是她态度太恶劣，要求太高。第一周施工的时候，她总是增加工程项目，比如挪动上下水、调换马桶位置、更换间隔墙等。这些都是非常费工费力的，她还不想加钱。她给的5000元钱刚够工人工资，到现在，我还欠着4300元材料款。如果Marry不给钱，我已经无力再继续施工了。”

诚然，修缮住屋本来就很花钱，要是请错了承包商就更伤脑筋了。如何才能找到靠谱的承包商呢？近日，本地英文媒体CBC采访卑诗省商誉局（The Better Business Bureau），给出了五个找到好承包商的小窍门。

一、先做功课

大多数加拿大人寻找装修承包商的途经只有两个，一是看广告，二是经人介绍，其实这两个方法都不太可靠。所谓“小马过河，方知深浅”，你应该尽量自己去做功课。

在今天的网络时代，各种信息都十分公开，如果承包商干过什么不靠谱的事情，只要上网就很容易找到。只需将你中意的几家承包商的名字、电话等关键词输入Google，就能查到关于他们的评价，甚至投诉。

查询信息的确很费时间，但是想想吧：你即将把几千甚至上万块钱交给这个承包商，难道不应该谨慎吗？

二、主动去找人

要主动去找承包商，而不是等承包商来找你。

在春季和夏季，经常会有承包商往你家的信箱里塞小广告，别图省事就随便让他们来碰你家的房子！就算是他们来敲你家的门，说你家这里需要修、那里需要补，也别轻信，等多找一些人来评估，再作决定。

当然，这里决不是说做广告的承包商都不靠谱，还是那句话：“小马过河，方知深浅”，你需要自己去找有关他们的评价、自己去作决定，而不是被别人牵着鼻子走。

三、多找几家报价

找到颇有好评的承包商后，也不要急着签协议，而要多去找几家报价。在确定接受报价前，至少要找三家给你书面报价。所谓“货比三家不吃亏”，有了比较之后，你会发现选择更多。

要求报价的时候问题问得细一些：例如用什么材料、花多少时间等等，并将此做横向比较。不同的服务，价钱是不一样的，不是便宜的就一定好。

四、所有的事情都要写下来

两天前，本网还讲过一个《简单装修厨房竟惹出旷日持久的官司》的故事。这个案例充分说明：找装修承包商一定要写下详细的协议才行。

签子之前，每一个细节：使用材料，完成日期，付款时间等，都要写在合同里，口头协议也要写下来，不要怕麻烦。今天买卖双方间的握手承诺已经变得没有任何意义了，还是白纸黑字的合同最有效力。

签协议前有两点需要注意：一、定金只付10%到15%，二、没有通读合同前千万不要签字，不懂就回家查字典，不要怕费事和对方异样的目光，现在怕麻烦就意味着以后带来更多的麻烦！

五、小心承包商提供的“优惠”

有的承包商会“好意”为你提供折扣或者减价，例如他们会说他们有前一份工作剩下来的材料或者他们是工厂代理，能以低价拿到材料，这个时候需要特别小心！天上不会掉馅饼，对方没有理由把好材料便宜卖给你的。

此外，也要小心那些劝说你借钱来完成合同的承包商，有多少钱就完成多大的工程。

除此以外，认清装修中常会遇见的陷阱也十分必要：

手段一：弄乱房子，逼迫涨价

就如上文Marry遇到的情况一样，一些装修公司以花言巧语蒙蔽消费者并获得订金。签合同时，他们会把工期定得较长。如果消费者有异议，他们就会解释这是为了慢工出细活。消费者都想让房子更加漂亮，因此很容易接受这个条款。

施工开始后，装修公司大拆大改，使房子彻底丧失使用功能。接着，装修工头便提出涨价。如果消费者拒绝，他们就以停工要挟。如果消费者只有一套房子施工过程中还要住在房子里，或者临时到外面出租房子，那他们就很难承受无限期的拖延。即便消费者想要诉诸法律，但也要等待合同到期后才可以打官司。而这份合同所订的工期又很长，人们便很难继续忍受下去。而即便等到合同到期，那漫漫的诉讼程序，也让消费者望而生畏。因此，装修工头便极易得手，逼迫消费者就范，达到不断涨价的目的。

手段二：文字游戏、欺骗移民

一些装修公司把目光锁定非英语族裔的新移民。他们聘请翻译，以花言巧语获取消费者信任。之后，他们以各种理由拒签合同。如果消费者执意签署合同，他们就使用大量生涩的文字，并以复杂的句式，让消费者难以琢磨，从而使消费者落入装修合同的陷阱。

据CCCA主管Francis Chen介绍：“一些黑承包商利用文化和语言差异从中谋取暴利。加拿大装修行业的地下黑市规模庞大，人们都是现金交易，没有合同。那里形形色色的骗子都在虎视耽耽地把那些不同文化和语言背景的移民作为下手对象。许多华裔新移民没有和承包商签合同，而是依赖传统的“诚实守信”原则相信了承包商的承诺，然后就握手成交。一旦出现纠纷，消费者就失去了依据，最终无法打赢官司”。

手段三：虚报面积、减少工艺

一些无良装修公司利用消费者欠缺相关知识的弱点，在面积核算、施工程序、材料成本上钻空子。

装修存在很多隐蔽工程，比如电的暗装布线、水管的地下铺设、下水道的改造等。由于装修完成时，会被外皮及地砖遮盖，不容易被发现。有些装修公司在施工时会偷工减料或在结算时多报数量。不仅如此，按规定所有管道施工完毕以后，施工人员必须进行注水、加压测试，而有的施工队就把这一程序给省了；有些施工队做木龙骨时，省略了刷防水、防火涂料的程序，为日后埋下了安全隐患；一些施工队刷油漆时，虽然刷够了遍数，但每遍刷的都不够仔细，也存在质量问题。