圣诞礼物迟到 FedEx加班运送

　　美国《华尔街日报》报道，联邦快递（FedEx）表示，由于近日美国运送量暴增以及空运中心遭逢暴风影响，未能及时在圣诞节前把所有包裹送抵客户手中，该公司员工已在圣诞节当天加班运送。

　　据FedEx发言人上周五表示：“由于业务量超出预期和一些地区的恶劣天气，该公司仍在持续运送那些无法在圣诞节前抵达的货物。”但发言人拒绝透露延误送达包裹数量。

　　《工商时报》报道，FedEx空运中心位于美国田纳西州曼菲斯市（Memphis），此地在圣诞节前数天遭逢暴风。不过早在严峻天气出现前，一些零售商已向买家预警，称FedEx会延后送达。

　　供应链顾问公司执行长哈伯（John Haber）指出，“这显然是FedEx出现一些问题。我认为电子商务货物数量太过庞大，使他们无法如期处理。”

　　FedEx上周四表示，运送业务略微延误，有些作业因应天气而进行调整。该公司发言人说，员工在圣诞节自愿加班工作，协助包裹送抵客户手中。此外FedEx还在圣诞节当天开放一些办事处，以供客户自行取货。

　　那些不满的顾客，已纷纷在推特等社交媒体上抱怨连连。

　　FedEx原估今年从美国黑色星期五到圣诞节前夕间的包裹量达3.12亿件，较去年增加12％。UPS预估今年圣诞旺季处理逾6.3亿件，较去年高出10％以上。

　　消费者转而网购礼物

　　此外，另一快递公司UPS发言人上周五表示，该公司多数地区已于圣诞夜晚间8点出货完毕，圣诞节当天并未加班。UPS最大的空运中心在肯塔基州路易维尔，该公司称当地未受气候影响，并且运作顺畅。

　　速递业者指出，由于愈来愈多消费者转在网上购买礼物，今年包裹数量较预期的更高。据ChannelAdvisor资料显示，从11月26日到12月20日，电子商务销售额较去年同期升11.8％，估计FedEx、UPS和美国邮政（USPS）合计在假期旺季，共计会运送超过15亿件包裹。