加拿大手机运营商服务质量大排名

根据JD Power发布的2017年加拿大无线客户服务研究，对加拿大全国所有无线运营商的服务质量进行了排名。尤其针对电话客服，店内服务，线上服务，和自动应答系统四个方面进行评估。

在总分为1000分范围内，Virgin Mobile以801分排名第一，Koodo796分，排名第二。知名运营商Rogers排名倒数第一，仅有713分。Bell和Fido这类老牌运营商也都排名不佳。

负责排名的公司表示，服务人员可以独立解决问题，并且在短时间内回复客户，是增加顾客好感度的重要标准。

研究发现，40％的加拿大人在选择其运营商时会重视良好的客户服务。大多数加拿大人最满意的是客服人员在5分钟之内解决问题。