加国电讯费难负担 男子丢手机欠漫游费2.4万

　　继早前有加国手机用户报称接获逾24,000元的漫游数据账单后，安省不少民众亦表示曾经收过电讯公司发出的巨额漫游数据账单，数目由接近500至逾千元不等。有专家认为电讯商有必要加强在超额数据上限流量授权上，作出更严格的检查，确保消费者的权益得到保障。

　　据CBC报道，加拿大联邦政府2013年起制订《无线通讯业者行为准则》（Wireless Code of Conduct），以保障消费者免受过高收费困扰，不过加拿大电台电视及电讯委员会（CRTC）承认准则目前仍有修订空间。

　　根据行为准则，电讯商在用户漫游数据超过100元，或每日数据费超过50元时，必须切断数据流量，用户则会接获由电讯商发出的短信，表明用户的数据用量已达上限，并必须在用户表示同意支付额外数据费用，并按下“同意”键才能继续上网。

　　安省单亲母亲莉维丝（Sarah Lewis）2015年12月接获金额高达493.66元的超过上限网上流量账单。她表示自己用平板电脑上网的时间不多，对超上限感到震惊。她后来发现原来儿子按下了同意超上限后继续使用的选键，最终导致高昂的流量收费。莉维丝表示自己收到账单时，“个心沉重至跌落地上”。对于她发现是儿子所为后，她表示：“我们不会容许儿童做这种决定。他们必须想出一个更好的系统。”

　　类似的情况，在家中有儿童或青少年的家庭时有发生，CRTC亦承认有关问题。加国主要电讯商如贝尔（Bell）、罗渣士（Rogers）和研科（Telus）等，均有为用户供提示讯息、手机程式，及漫游数据套餐等方法，以协助消费者管理数据用量。

　　建议输入个人验证码确认

　　温哥华手机用户占逊（Jesse Janssen）于去年手机被盗后未有通知其电讯商研科（Telus），直至事隔两周后收到账单时才惊觉漫游要收取美国数据费24,156.91元。占逊估计手机被盗后曾收到查询是否在超过流量上限后继续使用数据服务的讯息，有人则按了继续使用，结果出现超额数据费。由于占逊当时并没出境，因此电讯商最后同意只收取1,224元。

　　技术分析师百达（Daniel Bader）表示，只靠在提示讯息按下同意键作为授权确认并不足够：“CRTC应该在用户授权和同意上，实施更严格的检查。”他建议利用验证系统，让用户在同意继续使用超额数据时，输入个人验证码。

　　根据CRTC的报告指，加人的电讯服务价格为全球最高的国家之一。网络权益团体OpenMedia期望未来能强制规定电讯商推出可负担的数据计划，令民众即使漫游数据超额，亦不会被收取大额费用。