电力公司万计帐单出错 用户追讨 大厦获退款百万

安省电力公司帐单出错，不少用户多付电费，很多人据理力争，向电力公司追讨退款。安省申诉专员2015年的调查发现，安省最大电力输电及分发公司出现成千上万帐单错误。此事曝光后，许多用户采取行动，请求能源审计，退还大笔款项。

前申诉专员马林(Andre Marin)的办公室收到前所未有的大量公众投诉，即展开调查，查看电力公司错误帐单。

他说：「发现不同个案的错误，尤其是共管柏文、柏文大厦，甚至养老院之类多单位住宅，居民有过高收费，情况普遍。许多是多收几千元，据我所知，有多单位住宅退款高达100万元的个案。」去年，多伦多市一家酒店的单一栋建筑就有退款276,000元，而渥太华、咸美顿、奥兰治维尔(Orangeville)与韦兰(Welland)的养老院取得数以万元计退款。在非牟利机构，也有错误的电费帐目，包括：安省特殊需要住宅协会(Ontario Homes for Special Needs Association)，它在安省新市(Newmarket)有个28张床位的小设施，就有多付电费6,000元。

安省本身的电力收费高，大量帐单出错，无疑是火上加油。审计总长2015年的报告披露，从2006年到2014年，安省居民多付电费，超出市场价格370亿元。

谘询公司Poteck Power Corporation创始人兼行政总监波蒂克(Jeremy Poteck)说：「可惜现实是，许多安省商户没意识到，他们的帐单出错，结果多付电费。马林报告公布后，该公司成立，为客户审核帐目和追讨退款，在一年内讨回430万元多付款额。该公司为合资格的客户做免费审计，其中三分之一帐单有问题，大部分客户平均多付10,000元。

公众的意识提高，对安省能源公司的压力持续增加，要求它们仔细检查帐单，增加客户服务人员，妥善处理与解决客户的问题。

马林说，在过去一年来，情况虽有改善，安省居民仍有电费帐单出错，数量之大，「绝对不可接受」。他鼓励民众，仔细核对帐单，努力追讨退款。