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谷歌家居服务新技能，帮你叫水电工
2015-09-02 08:02 来源：
继今年3月亚马逊在全美推出居家服务后，谷歌也悄悄加入战局，在上周推出三藩市居家服务，让使用者在谷歌网站直接搜寻并与当地水电工、锁匠联系。
诸如「马桶不通」或「门锁坏了」这类关键字在谷歌搜寻引擎出现的频率向来很高，但过去使用者输入关键字后只能找到网友分享的解决方法。如今谷歌推出居家服务后，使用者不仅能在搜寻页面获得住家附近的水电工资讯，还能直接在线上联络水电工到府修理。
《工商时报》报道，这项服务是谷歌线上广告团队透过付费关键字广告应用程式AdWords Express推出的最新功能。当地商家只要付费向谷歌购买关键字广告，就能确保商家资讯在使用者搜寻关键字时优先显示在搜寻结果。
谷歌发言人表示，目前谷歌居家服务范围仅限三藩市地区，初期项目包括水电工、居家杂务、锁匠及清洁工。谷歌为确保居家服务品质，会在正式刊登业者资料前进行背景调查、证照及保险查验，甚至会派秘密客实际调查业者服务品质。
随着越来越多消费者习惯上网解决生活琐事，居家服务市场近年早已成为Yelp、Angie's List及亚马逊等网络服务业者的最新战场。Angie's List在2011年曾估计，包括室内装潢及除虫服务等项目在内的居家服务市场价值约4000亿美元。
亚马逊在今年3月推出的居家服务是由亚马逊担任仲介平台，让消费者取得业者资讯后自行连络，交易成立后再由亚马逊从中收取10%至20%佣金。
谷歌表示，谷歌居家服务的优势在于，使用者从头到尾无须离开谷歌搜寻页面就能完成交易，且事后也能在线上给予评价供其他消费者参考。
诸如porch.com及pro.com等新创业者也不约而同抢攻这块市场，但要和谷歌及亚马逊两大巨头竞争并不容易。
创业3年的三藩市线上居家服务平台Homejoy触角一度深入美国、加拿大及欧洲地区共35个城市，但近日依旧因为各方挑战重重而被迫在7月歇业。
