通知信宣传收效 网上续车牌增至42%

省民目前可透过互联网使用省府服务，但有省民仍坚持亲身到省府属下的办公室办理事务。

以续领车牌（licence plate sticker）为例，最初只有10%的驾驶者选择在网上办理，正因为省民不愿使用省府的互联网服务，以致省府花费在办公室上的经常性开支，一年达3,600万元。但经过多伦多大学一支研究团队，通过一个简单方法，便令使用互联网续牌的用家增加42%。

方法是在寄给驾驶者，提醒他们续牌的邮寄信封及表格上，注上可免费在互联网续牌的文字，便能有效令驾驶者改变续牌的习惯，既简单，又毋须额外花费。

省府于2013年底及2014年初，发给全省62.6万名车主的信件，都由研究团队以以特别的模式设计及修饰，包括在信封上特别点出在网上续牌的简便；同时，亦在续牌的表格背后，闸释网上续牌的好与坏。

其中以表格上强调网上续牌的优点，取得成效最大，网上续牌的车主由10.3%上升至14.7%，在车牌过期前续领的车主亦上升了5个百分点。有关设计更获省府永久使用。这短期试验便为省府节省了2.8万元，一年下来，节省的金钱可达60万元。

带领研究团队进行今次试验的多伦多大学Rotman管理学院市场学副教授Nina Mazar，对试验成效感到满意。她认为，试验计划向省府展示了行为科学可令公众更多利用互联网处理省府事务，为省府节省金钱，将节省得来的，用于其他地方。

今次计划是多大Rotman Center内简称BEAR（Behavioural Economics in Action）

与省府的BIU（Behavioural Insights Unit）首度合作。前者是利用行为科学的手法为一些社会及经济问题，寻求解决方法，双方目前亦在如何提高省民登记捐赠器官与提高收税效率上合作。