这年头想赚加拿大人的钱 愈来愈不易

　　随着美国零售巨头Target在加拿大的撤店，加拿大大型零售商Sears Canada也将关闭包括列治文中心商场(Richmond Centre)等五间分店;同样的，来自日本的索尼Sony Corp接着宣布将加拿大十四间专卖店全数关闭。

　　在Target宣布撤店之际，实际走访消费者后，许多人表示其货品标价比零售商明显较贵，因为别处也能够买到同样的商品，也就选择至别处购买。

　　这听起来似乎并非景气不佳，消费者口袋有钱，但要他们心甘情愿掏钱购买，可就要一番学问!

　　「不可否认的，消费者的选择改变了零售市场的走向。」加拿大户外运动商品公司Mountain Equipment Co-op的行政总裁David Labistour(圆图)指出，「在全球化和网络科技的影响之下，并不仅仅是加拿大的市场，全球的零售业市场都在消费者的选择下不断的改变。」

　　Labistour认为，目前零售业最大的问题在于市场趋于饱和，消费者会发现零售商所出售的商品大同小异，并且随处可购。

　　在这样的条件下，他认为除了选择降低价格，还必须具有商品独特性，「什么能让我的商品在众多同样商品中脱颖而出」将会是关键核心。

　　「传统的零售方式为工厂统一制造出商品，提供消费者现有的商品作为选购。」他解释，「但商家不断地将商品多样化的结果就是将市场的兢争白热化，如塬本专卖瑜伽用品加卖了慢跑鞋和周边商品，对于塬本贩售慢跑运动商品的商家来说就会是很大的竞争。」

　　「当A商店和B商店贩售同样商品时，价钱变成消费者决定在哪处购买的最大主因。」他补充，「想要降低价钱就要降低成本，商家最好懂得运用科技产品来降价，并了解顾客的个人需求来增加购买。」

　　善用科技降低成本

　　高速网路和智慧型手机无非是最伟大的发明，而商家要懂得善用科技，Labistour指出，此举不但能降低成本，间接也拉低商品价格，提高竞争力。

　　「现在的消费者善用科技和自己的时间，在社交网络和各式各样的App应用程序的开发下，消费者已逐渐接受网路购物的新兴方式;网路购物的消费模式每年都有近17%增长。」

　　「这是个网路商店崛起的年代，在省去实体商店的租金、雇员费用和其他开支的情况下，商品售价自然降低，也提供消费者更快速的消费方式。」

　　他解释，在旧时商品由工厂制作完成，运送至货仓之后分装送至零售商店，消费者必须亲自至商店里选购的情景已经改变，取而代之的是更新兴简便的消费方式。

　　他更认为，单纯的网路商店在成本和购买方式上占了很大的优势，要若是同时拥有虚拟和实体店面的商家，近年兴起的「网上购物，店内煺货」更是一大卖点，这样将购物和煺货的手续简单快速化，更能够去刺激消费者的购物欲望。

　　客制化为卖点

　　「了解你的客户，并提供其所需!」Labistour指出。

　　「工业化之下，当面对成堆一模一样的商品时，独一无二会是最大的卖点。」

　　他表示，「客制化已经是不可否认的趋势和风潮，不论你贩售什么，要是能抓住消费者的个人特点，就会是最大的成功。」

　　他以「眼镜」这类的个人化商品来举例，每个人的脸型不一，旧观念来说消费者必定需亲自到店内挑选;但现在已有网路商店，提供顾客上传个人脸型图片和尺寸来订购适合得眼镜框，还可依自己喜好选择颜色、材质。

　　客制化的眼镜框不但满足了消费者的个人所需，更因为省去了不必要的成本，降低了商品的售价，自然提高了在市场上的竞争力。