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BC省一男子5年没交电话费Telus压根没发现,直到突然来的一通电话······

阅读量:4126 评论数:2
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史蒂夫·赖特(Steve Wright)是住在温哥华西边的一位音乐老师。

去年8月,他突然接到Telus被告知,他5年没交过话费

一共花费了$11,384.60元,但是由于是Telus自己失误

所以,只问他收取5466.33元的费用。

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赖特说:“我没发现哪里出了问题”

 “有人在我们不知情的情况下付了我的账单。”

但是莱特坚持不觉得是自己做错了,拒绝支付这笔账单。

Telus说,之前有一位顾客和他们联系,

Telus从他的银行帐户里扣钱,

这种情况最少已经持续了两年。 

随后Telus又进行了一个调查,

其实这个账户已经为赖特先生五年的电话费账单,

总计$11,384.60元。

200116100603_2.jpg

Telus说,他们已经给这位客户报销了这笔钱,

赖特被告知必须支付他最后两年的账单,总计$5,466.36元。

TelusH还说,给他免了30个月的账单。 

但是赖特说,他认为错误是由Telus自己犯的,

即使他也有不对的地方,但是Telus自己没发现。

赖特还说,建议Telus检查一下自己的系统

如果是认为输入错了信息,那就找出这个错误。

200116100604_4.png

现在,赖特希望Telus向他道歉,

因为Telus一直在用电话和邮件跟他联系

他觉得他自己像个犯了错误的人,

而且他不得不抽出时间来解决别人的错误。

最后,在协调之后,赖特提出,这是他五年的账单,

所以,他要分5年交上这笔钱。

但是这个提议被Telus拒绝了。

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消费者保护组织董事约翰·劳福德(John Lawford)说,

这种事情极为罕见。 

出现这种错误的原因可能是供应商弄混淆了,

工作人员输入错了账户,或者系统一个账户链接了两个手机号。

有人问,赖特怎么可能他五年没发现自己没付话费,

赖特说他的账户从来没有问题,所以他认为一切都很好。

关键是另一个人,为其他人付了5年的电话费,居然才察觉。。。

呃,心真的好大啊!!!

200116100605_6.png

说到这里,大家一定要每个月检查一下自己的信用卡账单,

可能我们也是系统漏洞的受害者。

200116100605_7.jpg

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发布者: 游客     
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Telus 電話公司想發財沒有那麼容易!Downtown T - 游客   3星期前
Telus 電話公司想發財沒有那麼容易!Downtown The Bay 大樓對面是Telus 大樓,寫字樓大堂平地罷放一台Fazioli piano「 他媽的」浪費!
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pretend to be dumb when someon - 游客   1个月前
pretend to be dumb when someone was paying the fee?
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