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列治文华人租路虎,车行被索偿逾三万元

Mon Apr 05 2021 09:13:30 GMT-0700 (PDT)
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大温一位华裔市民2017年在路虎列治文旗舰店租赁(lease)了一辆路虎(Land Rover)发现者样车(demo),至39个月租期即将结束时,才赫然发现这辆车在他租用之前居然有卑诗保险公司(ICBC)事故纪录,然而店家却从未告知他们。旗舰店销售总经理后来承认确实出现这一错误,但双方在赔偿金额上至今仍未达成一致(详另文)。

■张先生夫妇租赁的路虎发现者,提车前曾有事故纪录。受访者提供 

张先生近日告诉《星岛日报》记者称,他和太太于2017年9月到路虎列治文店签下这辆样车为期39个月的租赁合同,当时车辆行驶的公里数已经达到1.1万公里左右,销售人员也因此向他们提供了一些价格上的优惠,但并未提到车辆曾出过事故。张先生夫妇于当年10月提车。
张先生说,在30多个月的租赁期内,车辆反复出现一些小问题,特别是警示灯经常莫名其妙地闪亮,张先生不得不致电路虎维修。有时预约维修的时间还没到,警示灯又不闪了,他只好取消预约。但张先生说,即使不算这些取消的预约,有纪录的维修也达到15次之多,最长的时间要把车子停在店里两个多星期。
怒指车行用“欺骗的手段”
尽管如此,张先生夫妇一直非常小心地使用这辆车,其间并未出现任何事故,至租赁期即将结束时,这辆车的行驶里程也只有4万多公里,而他们也考虑在租赁期结束时将车子买下来。后来有位朋友看到这辆车子状况不错,愿意出更好的价格将车子买下,张先生也表示同意并告知车辆无事故。谁知这位朋友查了ICBC纪录,却惊讶地发现在张先生夫妇租赁之前的2017年3月26日曾有事故纪录,而且维修金额达到7,000多元。
张先生表示当时惊呆了,他向卖车给自己的销售人员询问,但对方称不知道。后来销售人员向销售总经理赵先生(Daniel Chaw)查询,才了解到该车的确曾报过碰撞事故。张先生对此非常气愤,他认为路虎隐瞒汽车有事故的事实,使用“欺骗的手段”将车子卖给消费者。他说,车辆租赁期间大量的维修,给他的生活和工作带来了极大不便,影响了他对车子的使用。虽然经销商会在修车期间借一辆代步车给他,但代步车不可以出城,因此他的出行范围受到限制,因此增加了家里另一部车子的使用量和折旧速度。此外,还有一次张先生在高速公路驾驶过程中,车子的除雾和加热吹风功能突然全部失灵,前挡风玻璃上全是雾气,令他无法看清道路,非常危险。但在高速公路上张先生也无法停车,只好直接坚持开到经销商处修理,这一次又修了两三天,但什么也没检查出来。
张先生相信,这些不停出现的故障,可能都跟车子之前发生的事故有关。他向别人咨询后,认为经销商应该赔偿他汽车价值的10%至20%作为补偿,因此他提出了7,000元的赔偿要求。不过,销售总经理赵先生则表示,在他的职权范围内,只能赔偿2,400元。
提赔7千车行允诺2,400元
张先生要求他再去问职权更高的管理层,然而赵经理问回来的答案却是更低的1,500元,不过赵经理表示,他仍可按照之前允诺的2,400元给予赔偿。
张先生对这一赔偿金额表示不满,于去年12月向卑诗汽车销售管理协会(Vehicle Sales Authority,简称VSA)投诉。VSA在调查后于今年3月3日发出报告称,确实有足够证据支持其投诉,路虎也承认在最初销售时犯了未能披露车辆事故纪录的错误,不过买卖双方无法就赔偿金额达成一致。
报告说,张先生最后要求路虎赔偿全部39个月期间的租赁费用作为赔偿,这超出了VSA的管辖范围,他们建议张先生循其他法律渠道,如小额法庭进行索赔。
张先生告诉记者,现在车子租赁期满已经退还给路虎,下一步他准备去小额法庭申诉。他说,之所以将索赔额从7,000元改为全部39个月的租车费用,是因为“既然闹到要打官司的地步了,我就不再为7,000元跟他们争了”。据了解,39个月的租车款约为3万多元。星岛记者王学文报道

■张先生车子警报灯经常莫名其妙地亮起。受访者提供 ■张先生车子警报灯经常莫名其妙地亮起。受访者提供 ■报告显示,该车曾于2017年3月26日有事故报告。受访者提供 ■报告显示,该车曾于2017年3月26日有事故报告。受访者提供

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