手机 App 已上线
点我下载

popup-close

被疑造假!外卖平台不付钱 华人餐馆恐失6万元

Sat Jan 09 2021 11:01:08 GMT-0800 (PST)
cover

疫情期间,许多餐馆因不能堂食而改变经营模式,与一些网络平台合作,推出外卖或自取服务。但万锦市一家日本料理店日前因订单太多而被外卖平台质疑造假,该平台拒付6万多元营业额。

图片

(google map)

这家位于万锦市Unionville附近的Yang's Sushi(大禾日本料理)餐馆大约两周前加入了DoorDash外卖平台,在网上售卖寿司拼盘等食物。

图片

该餐馆位于Kennedy附近的Hwy 7上(google map)

餐馆老板Andy Li(下文称李先生)近日向媒体投诉称,DoorDash平台因质疑餐馆的店内自取订单作假而拒绝付款。

“我们为此感到震惊,”李先生表示,“我们在人力和配料上投入了很大成本,尤其在圣诞节期间。如果没有收到这笔钱,我们将很难生存下去。”

图片

餐馆店主李先生(上图左,CTV)

DoorDash是起源于美国的外卖平台,为顾客提供外卖递送服务。该平台现在也提供网上下单,顾客可到店内自取的服务。据该网站上介绍,平台通常会每周按照协议将相应营业额存入商家账户。

图片

(DoorDash网站)

但DoorDash平台认为这家餐馆自取订单的营业额过多,要求商家提供证据证明这些订单是真实的。在该餐馆无法按要求提供的情况下,平台已将该餐馆的账户暂停,并拒付款项。

DoorDash在声明中表示,该平台向来努力确保服务的最高品质并保护商家的利益。

“在进一步的调查中,我们确认了与该账户有关的欺诈活动。现在我们正积极与商家合作,来解决这个问题。我们希望尽快找到办法,并继续支持我们的社区,”该平台发言人表示。

图片

(CTV)

李先生说,要想拿回这笔钱,DoorDash平台就要求提供这些订单真实存在的证明,但他们不接受订单的收据。

图片

李先生手中拿着订单的收据(CTV)

“他们要的是这些订单上至少一位客人上门取餐的现场照片,但一些客人仅提供了姓氏或名字,”李先生表示。

图片

(CTV)

DoorDash平台对此回应称,要求照片是他们核实订单真实性的一个办法,但这家餐馆表示无法提供这样的证明。

“DoorDash是大型外卖平台,我们完全信任它,”李先生表示,“我们只是不知道事情会发展称这样。我们希望能一起合作,一同解决这个问题。”

DoorDash也表示,正在调查这件事。目前双方均未报警。

 

分享到微信: 分享
【郑重声明】温哥华天空刊载此文不代表同意其说法或描述,仅为提供更多信息,也不构成任何投资或其他建议。 本网站有部分文章是由网友自由上传,对于此类文章本站仅提供交流平台,不为其版权负责; 部分内容经社区和论坛转载,原作者未知,如果您发现本网站上有侵犯您的知识产权的文章,请及时与我们联络,我们会及时删除或更新作者。谢谢!

我要评论: